Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Thomas Nguyen Uniform công bố chính sách đổi hàng như sau:
1. Các trường hợp đổi hàng
– Các sản phẩm đồng phục may đo hoặc thiết kế theo yêu cầu riêng miễn hoàn trả trong mọi trường hợp. Nhưng Thomas Nguyen luôn sẵn sàng hỗ trợ chỉnh sửa cho quý khách hàng nếu gặp các vấn đề sau:
+ Vấn đề của nhà may và đơn vị dịch vụ vận chuyển:
- Không nhận được sản phẩm hoặc thiếu (không nhận được toàn bộ các sản phẩm như đã thỏa thuận trong hợp đồng);
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không trùng khớp mẫu thiết kế hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
- Giao sai sản phẩm cho Quý khách hàng.
+ Vấn đề của Quý khách hàng:
- Đối với đồng phục may đo: Cảm thấy chưa vừa vặn (yêu cầu được chỉnh sửa).
2. Điều kiện đổi hàng
– Sản phẩm đồng phục mà Quý khách hàng đã nhận phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn nguyên mác/thẻ gắn trên sản phẩm. Còn đầy đủ bao bì (túi đựng), không bị trầy xước, chưa qua giặt tẩy & tiếp xúc hóa chất…. Sản phẩm sẽ được điều chỉnh theo yêu cầu để vừa vặn với quý khách hàng.
3. Quy định chung về chính sách đổi hàng
– Sản phẩm cần chỉnh sửa trùng khớp với nội dung bảo hành và còn trong thời gian bảo hành; đồng thời đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi hàng.
– Quý khách vui lòng gọi điện trực tiếp đến Hotline: 0862 860 788 hoặc gửi yêu cầu vào fanpage Thomas Nguyen Uniform. Sau khi nhận được tin nhắn phản hồi xác nhận đồng ý từ Thomas Nguyen, quý khách đóng gói sản phẩm kèm đầy đủ phụ kiện như khi nhận được và gửi về địa chỉ 445/2/2G Quang Trung, Phường 10, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh.
– Thomas Nguyen khuyến khích Quý khách hàng nên chụp ảnh/ quay phim sản phẩm trước khi đổi/ trả hàng hóa. Việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi.
– Thomas Nguyen chấp nhận và sẽ chịu 100% phí vận chuyển cho khách hàng nếu sản phẩm bị lỗi do vấn đề của nhà may và đáp ứng đầy đủ điều kiện đã nêu ở Mục 2 (điều kiện đổi hàng hóa).
– Thời gian nhận lại hàng tùy thuộc vào lỗi cần chỉnh sửa và dịch vụ chuyển phát mà Quý khách hàng chọn.
Nếu có bất cứ thắc mắc nào cần giải đáp liên quan đến chính sách đổi hàng, vui lòng liên hệ với Thomas Nguyen thông qua thông tin bên dưới đây
THOMAS NGUYEN UNIFORM
